Políticas de privacidad

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Responsable: alo laboratorio técnico
• Domicilio: carrera 50 # 53 54 medellin-antioquia
• Correo para PQR de Datos: tienda@alomundodigital.com

2. MARCO LEGAL

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales (PTDP) ha sido elaborada en estricto cumplimiento del marco normativo colombiano vigente en materia de protección de datos, incluyendo, pero sin limitarse a:

1. Constitución Política de Colombia (Artículo 15): Consagra el derecho fundamental de todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y archivos, y establece el deber de respeto a la intimidad y al buen nombre.
2. Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Ley General de Protección de Datos Personales): Es el pilar fundamental que desarrolla el derecho de Hábeas Data y establece los principios y disposiciones generales para el tratamiento de datos personales.
3. Decreto 1377 de 2013 (Derogado y Recopilado): Establece las disposiciones reglamentarias de la Ley 1581 de 2012.
4. Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 (Artículos 2.2.2.25.1 al 2.2.2.25.4 y siguientes): Recopila y actualiza la reglamentación del sector Comercio, Industria y Turismo, incluyendo lo relativo a la protección de datos personales.
5. Otras Normas: Todas aquellas normas que modifiquen, adicionen o complementen el régimen de protección de datos personales en el territorio colombiano.

Esta Política tiene como finalidad asegurar el respeto y la garantía de los derechos de los titulares de la información bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

3. FINALIDAD DE LA RECOLECCIÓN DE DATOS

Los datos personales recolectados (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, C.C., etc.) serán utilizados con las siguientes finalidades:

1. Procesar, facturar, despachar y entregar los celulares y accesorios adquiridos.
2. Notificar al cliente sobre el estado de su pedido.
3. Efectuar la reversión del pago y el trámite de retracto o garantía, si aplica.
4. Realizar el envío de información promocional o de marketing relacionada con nuestros productos (si el cliente lo autoriza explícitamente).
5. Gestionar las Peticiones, Quejas o Reclamos (PQR).
6. Cumplir con las obligaciones legales y tributarias ante autoridades competentes.

4. DERECHOS DEL TITULAR

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato (siempre que no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos).
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

5. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS

El Titular podrá ejercer sus derechos presentando una solicitud escrita, debidamente firmada, al correo electrónico tienda@alomundodigital.com
o a la dirección física [COLOCAR AQUÍ].

• Consulta: Será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles.
• Reclamo: Será atendido en un término máximo de quince (15) días hábiles.